Как собирать требования к проекту или продукту?

Формат записи требования

• Что должно быть — одной фразой.
• Зачем — какую проблему решает.
• Кто запросил.
• Приоритет: обязательно / желательно / можно позже.
• Как проверить, что требование выполнено.

Частые ошибки

• Записывать решения заказчика вместо его проблем.
• Говорить только с руководителем, а не с реальными пользователями.
• Не фиксировать, кто что запросил, — потом не с кем уточнить.
• Не согласовывать документ письменно.

Пример

Заказчик просит «отчёт по продажам в Excel». На интервью с его бухгалтером выясняется: отчёт нужен раз в месяц для сверки с налоговой, и сейчас его сводят вручную из трёх систем за два дня. Требование переформулировано: «ежемесячная сверка продаж автоматически из трёх систем». Выбранное решение оказывается проще выгрузки в Excel.

Как сделать

1. Определите цели проекта и критерии успеха.
2. Составьте список стейкхолдеров и пользователей.
3. Проведите интервью и понаблюдайте за текущим процессом.
4. Запишите требования с источником, причиной и приоритетом.
5. Согласуйте документ и зафиксируйте открытые вопросы.

Как это устроено в Fast Notes

В Fast Notes интервью со стейкхолдерами можно записать и получить расшифровку по спикерам. «Спросить» найдёт, кто и когда запросил конкретное требование.