Как составить карту стейкхолдеров проекта?
Выпишите всех, кого касается проект, и разместите их на матрице «влияние — интерес». С теми, у кого высокое влияние и высокий интерес, работайте плотно; с высоким влиянием и низким интересом — держите в курсе и удовлетворяйте их ключевые требования; с низким влиянием и высоким интересом — информируйте; остальных — наблюдайте. Для каждого ключевого человека запишите, что для него важно.
Обновлено
Что записать о каждом ключевом стейкхолдере
- Роль и влияние на проект.
- Что для него важно и чего он боится.
- Текущее отношение: поддерживает, нейтрален, против.
- Как и как часто общаемся.
- Кто может на него повлиять.
Частые ошибки
- Забыть о людях, которые могут заблокировать проект, — юристах, безопасности.
- Составить карту один раз и не обновлять.
- Хранить карту с оценками людей в общем доступе.
Пример
При внедрении новой системы закупок менеджер отмечает службу безопасности как «высокое влияние, низкий интерес». Он заранее встречается с её руководителем, узнаёт требования к доступам и учитывает их в плане. На этапе запуска согласование занимает два дня, а не месяц.
Матрица «влияние — интерес»
| Квадрант | Стратегия | Пример |
|---|---|---|
| Высокое влияние, высокий интерес | Тесно вовлекать | Спонсор проекта |
| Высокое влияние, низкий интерес | Держать довольными | Финансовый директор |
| Низкое влияние, высокий интерес | Информировать | Пользователи системы |
| Низкое влияние, низкий интерес | Наблюдать | Смежные отделы |
Частые вопросы по теме
Когда составлять карту?
На старте проекта и обновлять при изменениях.
Показывать ли карту стейкхолдерам?
Обычно нет: там могут быть оценки отношения людей.
Сколько стейкхолдеров обычно бывает?
От нескольких до десятков, в зависимости от масштаба.
Как работать с противниками проекта?
Выяснить их опасения и учесть то, что обоснованно.
Чем карта отличается от RACI?
Карта — про влияние и интерес, RACI — про роли в задачах.
Как это устроено в Fast Notes
В Fast Notes карту стейкхолдеров удобно держать в личной заметке — другие её не видят, пока вы сами не создадите публичную ссылку.
Похожие вопросы
Как управлять ожиданиями стейкхолдеров?
Ожидания срываются там, где о них не договорились явно. Зафиксируйте на старте, что будет сделано, когда и чего не…
02Что такое матрица RACI и когда она нужна?
RACI — таблица, где для каждой задачи или решения указано, кто исполняет (Responsible), кто отвечает за результат и…
03Как провести kick-off встречу проекта?
Kick-off — стартовая встреча, где все участники проекта одинаково понимают цель, границы, роли, план и правила работы.…
04Как написать статус-отчёт по проекту?
Статус-отчёт отвечает на четыре вопроса: в каком состоянии проект в целом (по плану, есть риск, отстаём), что сделано…
05Как вести реестр рисков проекта?
Реестр рисков — таблица, где для каждого риска указано: что может случиться, вероятность, влияние, владелец, меры по…
06Что такое RAID-лог и как вести риски и допущения проекта?
RAID-лог — единый журнал проекта из четырёх разделов: риски (Risks), допущения (Assumptions), проблемы (Issues) и…