Что такое матрица RACI и когда она нужна?
RACI — таблица, где для каждой задачи или решения указано, кто исполняет (Responsible), кто отвечает за результат и принимает работу (Accountable), с кем советуются до решения (Consulted) и кого информируют после (Informed). Главное правило — один Accountable на задачу. RACI нужна, когда в проекте много участников и регулярно возникают вопросы «а кто это решает?».
Обновлено
Как составить
- Выпишите ключевые задачи или решения проекта — не мелкие действия.
- В столбцы поставьте роли или людей.
- Для каждой строки назначьте ровно одного A.
- Проверьте, что у каждой задачи есть R.
- Обсудите таблицу с участниками — несогласие лучше выяснить сразу.
Частые ошибки
- Несколько Accountable на одну строку — значит, не отвечает никто.
- Слишком много C: каждое решение согласуется со всеми и тормозит.
- Детализировать до каждой мелочи — таблицу никто не читает.
- Составить и забыть при изменении состава команды.
Пример
В проекте переезда офиса два месяца спорят, кто выбирает мебель: офис-менеджер, HR или финансовый директор. После RACI: выбирает офис-менеджер (R), решение за операционным директором (A), финансовый директор — консультирует по бюджету (C), сотрудников информируют (I). Вопрос закрыт за неделю.
Пример RACI для запуска акции
| Задача | Маркетолог | Руководитель отдела | Юрист | Продажи |
|---|---|---|---|---|
| Механика акции | R | A | C | C |
| Правила и оферта | C | A | R | I |
| Рекламные материалы | R | A | C | I |
| Обучение продавцов | C | A | I | R |
Частые вопросы по теме
Чем R отличается от A?
R делает работу, A отвечает за результат и принимает её; иногда это один человек.
Может ли быть несколько R?
Может, но тогда стоит понимать, кто координирует.
Нужна ли RACI маленькой команде?
Обычно нет, пока нет путаницы в ролях.
Какие есть варианты RACI?
Например, RASCI с ролью Support — помогающий исполнителю.
Где хранить RACI?
Там, где её видит вся команда, — вместе с описанием проекта.
Как это устроено в Fast Notes
Fast Notes не заменяет командный трекер, но таблицу RACI можно держать в заметке и поделиться ею с командой по публичной ссылке.
Похожие вопросы
Как делегировать задачи и не потерять контроль?
Делегируйте результат, а не действия: объясните, зачем задача нужна, как выглядит готовый результат, какой срок и какие…
02Что такое устав проекта и как его составить?
Устав проекта (project charter) — короткий документ, который официально запускает проект: цель и обоснование, ожидаемые…
03Как составить карту стейкхолдеров проекта?
Выпишите всех, кого касается проект, и разместите их на матрице «влияние — интерес». С теми, у кого высокое влияние и…
04Как контролировать поручения сотрудникам и не держать их в голове?
Каждое поручение фиксируйте сразу в одном месте в формате «кто — что — к какому сроку — как пойму, что готово». Раз в…
05Как отслеживать делегированные задачи без микроменеджмента?
Договоритесь о формате и частоте отчёта в момент постановки задачи, а не после. Держите у себя список делегированного с…
06Что такое список «жду от других» и как его вести?
Список «жду от других» (в GTD — Waiting For) — это перечень того, что вам обещали другие люди: документы, ответы…