Обещания клиентам
Пишете как есть: «Маша ждёт КП в пятницу». Во «Входящих» есть фильтр возможных обещаний — видно, кому и что вы должны.
Маша ждёт КП в пятницу, Диме ответить завтраобещание · птзадача · завтра
История основателя
Полгода спустя заказчик помнит иначе
Самое неприятное — когда договорённость всплывает только на созвоне: «а вот это было». У автора Fast Notes Никиты Вторушина так было с заказчиком после полугода работы: тот помнил требование не так, как оно звучало.
Никита спросил в чате Fast Notes и нашёл день, когда заказчик конкретно назвал это требование, — решение было принято именно на его основании. Держать слово заказчику ему важно самому, поэтому всё, что прозвучало на встречах, он фиксирует.
«Заказчик „помнит“ иначе, чем было. Спрашиваю в чате и нахожу день, когда он конкретно сказал требование, на основании которого я принял решение».
«Ничего не нужно помнить и доказывать по памяти».
Никита Вторушин, автор Fast Notes
