Как написать фоллоу-ап после встречи?
Фоллоу-ап — короткое письмо после встречи: благодарность, 2–4 главных пункта обсуждения, договорённости с ответственными и сроками, следующий шаг с датой. Отправляйте в течение 24 часов. Пишите так, чтобы письмо можно было переслать тому, кто не был на встрече. Фоллоу-ап фиксирует договорённости и часто оказывается решающим фактором в продажах.
Обновлено
Шаблон фоллоу-апа
- Благодарность за встречу — одна фраза.
- Что обсудили: 2–4 пункта.
- Договорённости: кто что делает и к какому сроку.
- Материалы, которые обещали, — во вложении или ссылкой.
- Следующий шаг и дата.
Почему это работает
После встречи у каждого участника своё понимание договорённостей. Письмо синхронизирует его и даёт письменную опору. Клиенту оно показывает, что вы собраны и внимательны. А ещё оно пересылается внутри компании клиента людям, которые принимают решение, — и работает на вас без вашего участия.
Частые ошибки
- Отправлять через неделю.
- Писать длинный пересказ встречи.
- Не указывать следующий шаг.
- Забыть приложить обещанные материалы.
Пример
«Спасибо за встречу. Обсудили: пилот на двух складах, интеграцию с вашей учётной системой, сроки внедрения. Договорились: мы до пятницы присылаем план пилота, вы — контакты ИТ-специалиста. Следующий шаг — созвон 18-го в 15:00». Письмо уходит через два часа, клиент пересылает его своему директору.
Частые вопросы по теме
Когда отправлять фоллоу-ап?
В течение 24 часов, лучше в тот же день.
Какой длины должно быть письмо?
Чтобы читалось за минуту.
Нужен ли фоллоу-ап после короткого звонка?
Если были договорённости — да, хотя бы в две строки.
Что делать, если клиент не ответил на фоллоу-ап?
Напомнить через несколько дней с конкретным вопросом.
Можно ли использовать ИИ для фоллоу-апа?
Да, из записи встречи, но проверьте договорённости и сроки.
Как это устроено в Fast Notes
В Fast Notes после записанной встречи саммари содержит решения, задачи и договорённости — это готовая основа фоллоу-апа. Итоги можно отправить и публичной ссылкой на заметку.
Похожие вопросы
Как не забывать договорённости после звонка?
Сразу после звонка потратьте 30 секунд: запишите, кто что обещал и к какому сроку, и поставьте напоминание на свои…
02Как оформить и разослать итоги совещания?
Итоги совещания — это не пересказ разговора, а три блока: принятые решения, задачи с ответственными и сроками, открытые…
03Как быстро сделать саммари встречи?
Самый быстрый способ — записать встречу и получить автоматическое саммари с решениями и задачами. Без записи — сразу…
04Как написать статус-отчёт по проекту?
Статус-отчёт отвечает на четыре вопроса: в каком состоянии проект в целом (по плану, есть риск, отстаём), что сделано…
05Как вести реестр рисков проекта?
Реестр рисков — таблица, где для каждого риска указано: что может случиться, вероятность, влияние, владелец, меры по…
06Что такое RAID-лог и как вести риски и допущения проекта?
RAID-лог — единый журнал проекта из четырёх разделов: риски (Risks), допущения (Assumptions), проблемы (Issues) и…