Как расшифровать интервью или исследовательскую беседу?

Как работать с расшифровками дальше

• Выделять цитаты и темы (кодирование).
• Собирать похожие ответы разных респондентов.
• Хранить расшифровки в одной папке с понятными названиями.
• Спрашивать ИИ по всем интервью: «что говорили о цене?»

Этика и данные

Респонденты доверяют вам личные истории. Храните записи в защищённом месте, не отправляйте их в сервисы без понятной политики данных и удаляйте аудио, когда оно больше не нужно. В отчётах используйте коды вместо имён.

Частые ошибки

• Цитировать автоматическую расшифровку без проверки по аудио.
• Хранить интервью под названиями «Запись 12».
• Забыть получить согласие на запись.

Пример

Продуктовый исследователь провёл 12 интервью. После расшифровки вопрос к базе «что респонденты говорили про оплату?» собирает фрагменты из 9 интервью со ссылками — вместо того чтобы перечитывать 300 страниц.

Как сделать

1. Получите согласие собеседника на запись.
2. Запишите с внешнего микрофона или двух дорожек для онлайн-интервью.
3. Загрузите запись в сервис расшифровки с разделением по спикерам.
4. Переименуйте спикеров: «Интервьюер», «Респондент 1».
5. Проверьте цитаты, которые пойдут в отчёт, по аудио.
6. Анонимизируйте персональные данные.