Как понять, что команда перегружена, и что с этим делать?

Почему перегрузка не видна сверху

Каждая задача по отдельности кажется небольшой, а поступает от разных людей и в разное время. Руководитель видит только то, что ставил сам. Сотрудники часто не говорят о перегрузке, опасаясь выглядеть неспособными. Поэтому нужен регулярный простой сбор: список активных задач у каждого показывает реальную картину лучше опросов.

Частые ошибки

• Лечить перегрузку призывами к эффективности.
• Добавлять новые приоритеты, не снимая старые.
• Игнорировать сигналы, пока кто-то не уволится.
• Решать проблему только наймом, не меняя поток задач.

Пример

Руководитель группы из пяти человек замечает, что за месяц сорвано восемь сроков. Список активных задач показывает: у каждого по 12–15 задач, треть пришла напрямую от других отделов. Он вводит правило — задачи от других отделов идут через него, и замораживает два внутренних проекта. Через месяц сорванных сроков два.

Как сделать

1. Попросите каждого перечислить свои активные задачи и проекты.
2. Отметьте, что срочно, что важно и откуда пришло.
3. Сократите число одновременно активных проектов.
4. Договоритесь, кто и как ставит команде новые задачи.
5. Проверьте ситуацию через месяц по тем же признакам.

Как это устроено в Fast Notes

Это организационные приёмы, не медицинская рекомендация. В Fast Notes удобно вести заметки с one-on-one о нагрузке — «Спросить» покажет, кто и когда жаловался на объём работы.