Что такое вики и как сделать вики-базу знаний?
Вики — это сайт или раздел, где страницы может создавать и править любой участник, а все изменения сохраняются в истории. Самый известный пример — Википедия. Внутренняя вики для команды работает так же: общие страницы о процессах и продуктах, ссылки между ними и возможность быстро исправить неточность, не дожидаясь автора. Чтобы вики не зарастала, нужны правила оформления и люди, которые следят за разделами.
Обновлено
Чем вики отличается от папки с документами
Слово «вики» пришло из гавайского языка и означает «быстро». Первую вики в 1995 году сделал программист Уорд Каннингем, чтобы коллеги могли вместе описывать приёмы программирования. Идея была в том, чтобы править было так же просто, как читать.
От папки с файлами вики отличается тремя вещами: страницы связаны ссылками, у каждой есть история изменений, и работать с ними можно в браузере без пересылки файлов. Поэтому вики хорошо подходит для знаний, которые постоянно уточняются.
Как запустить вики в команде
- Выберите сервис с историей правок, поиском и правами доступа.
- Сделайте главную страницу с разделами и правилами: как называть страницы, как оформлять, кого звать на проверку.
- Заполните первые 20–30 страниц по самым частым вопросам.
- Назначьте хранителей разделов.
- Попросите всех исправлять неточности сразу, когда их замечают.
Частые вопросы по теме
Вики и база знаний — это одно и то же?
Вики — один из форматов базы знаний, где страницы правит сама команда. База знаний может быть устроена и иначе, например как справка с одним редактором.
Опасно ли, что править может каждый?
История изменений позволяет откатить любую правку, а для важных страниц можно ограничить права.
Какой движок используется в Википедии?
MediaWiki — его можно поставить и на свой сервер, но для небольшой команды удобнее облачные сервисы.
Нужна ли вики одному человеку?
Одному чаще удобнее приложение для заметок со ссылками между заметками — по сути, личная вики.
Как это устроено в Fast Notes
В Fast Notes личную базу знаний не нужно раскладывать вручную: вы записываете голосом, текстом, фото или пересылкой в Telegram-бота, а ИИ сам разносит записи по папкам и тегам и показывает квитанцию во «Входящих». «Спросить» отвечает простыми словами по всем заметкам и встречам со ссылками на источники.
Похожие вопросы
Что такое база знаний простыми словами?
База знаний — это собранные в одном месте ответы, инструкции и решения, которые можно быстро найти, когда они…
02Как структурировать базу знаний, чтобы в ней находили нужное?
Стройте структуру по задачам людей, а не по оргструктуре: «Новичку», «Клиенты и продажи», «Деньги и документы»…
03Какую систему выбрать для базы знаний?
Выбор зависит от того, для кого база: для одного человека подойдёт приложение для заметок с хорошим поиском, для…
04Как внедрить корпоративную базу знаний, чтобы ей пользовались?
Внутренняя база знаний приживается, когда у неё есть владелец, она решает конкретную боль и встроена в ежедневную…
05Как вести личную базу знаний?
Личная база знаний — это одно место, куда вы складываете то, что пригодится снова: рабочие приёмы, выводы из книг и…
06Как создать базу знаний с нуля?
Начните не с выбора сервиса, а со списка вопросов, которые задают чаще всего: соберите 10–20 штук из чатов, почты и…