Какие метрики стартапа отслеживать каждую неделю?
Выберите 3–5 метрик, которые отражают здоровье бизнеса на вашей стадии, и смотрите на них еженедельно в одно и то же время. Обычно это: выручка или ключевое действие пользователей, рост новых клиентов, удержание, расход денег и запас в месяцах. Рядом с цифрами записывайте короткий комментарий — что повлияло. Через полгода эти комментарии объяснят графики лучше любой аналитики.
Обновлено
Почему еженедельно
Месяц — слишком долгий срок для молодой компании: проблема с удержанием, замеченная через месяц, стоит четырёх недель потерянных клиентов. Ежедневно цифры слишком шумные. Недельный ритм хорошо совпадает с циклом экспериментов и позволяет вовремя реагировать.
Частые ошибки
- Отслеживать двадцать метрик и не видеть главного.
- Смотреть на «метрики тщеславия»: число регистраций без активации.
- Менять набор метрик каждые две недели.
- Не записывать, что повлияло на изменения.
Пример
Основательница SaaS-сервиса каждый понедельник заполняет пять цифр и одну строку комментария. В марте недельный отток вырос с 1,2% до 2,5%. Комментарий двумя неделями раньше: «выкатили новый онбординг». Откат изменений возвращает отток к прежнему уровню за три недели.
Метрики по стадиям (ориентир)
| Стадия | Что смотреть | Зачем |
|---|---|---|
| До продукта | Число интервью, подтверждённые проблемы | Проверить, есть ли острая проблема |
| MVP | Активация, повторное использование | Понять, возвращаются ли люди |
| Первые продажи | Новые платящие клиенты, конверсия, отток | Понять, платят ли и остаются ли |
| Рост | Выручка, стоимость привлечения, удержание по когортам | Понять, масштабируется ли модель |
| Всегда | Расход денег и запас в месяцах | Не остаться без денег внезапно |
Частые вопросы по теме
Что такое North Star Metric?
Одна главная метрика, отражающая ценность для клиента, например число заказов в неделю.
Где вести метрики?
В таблице или дашборде; комментарии — рядом или в заметках.
Какие метрики важны инвесторам?
Зависит от модели; обычно рост, удержание, юнит-экономика и расход денег.
Как часто пересматривать набор метрик?
При смене стадии компании, примерно раз в квартал-полгода.
Нужны ли метрики до запуска?
Да, но другие: число интервью и подтверждённых проблем.
Как это устроено в Fast Notes
Цифры удобнее держать в таблице, а комментарии «что повлияло» — в Fast Notes: потом можно спросить «что мы меняли в марте» и получить ответ со ссылками на заметки.
Похожие вопросы
Как писать ежемесячный апдейт для инвесторов?
Инвесторский апдейт — короткое регулярное письмо: ключевые метрики с динамикой, главные достижения, проблемы и что с…
02Как понять, что у стартапа есть product-market fit?
Product-market fit — состояние, когда продукт нужен рынку настолько, что клиенты сами возвращаются, платят и…
03Как вести журнал гипотез в стартапе?
Журнал гипотез — список предположений о клиентах, продукте и рынке, по каждому из которых записаны: формулировка, как…
04Как вести заметки после встречи с инвестором?
Сразу после встречи запишите: кто был и какую роль играет в фонде, какие вопросы задавали, какие сомнения прозвучали…
05Как вести CustDev-интервью?
CustDev-интервью — разговор с потенциальным клиентом о его реальном опыте, а не о вашей идее. Спрашивайте о прошлом и…
06Как хранить и анализировать инсайты из интервью с клиентами?
Храните каждое интервью отдельной заметкой с одинаковой структурой, а инсайты — атомарно: одна наблюдаемая…