Опросник выгорания Маслач: что он измеряет?

Три шкалы

• Эмоциональное истощение — насколько работа опустошает, сколько сил остаётся к концу дня и недели.
• Деперсонализация — отстранённое, холодное или циничное отношение к клиентам, пациентам, ученикам, коллегам.
• Профессиональные достижения — ощущение своей компетентности и пользы. Эта шкала «обратная»: при выгорании баллы по ней падают.

Как устроен и где используется

Человек отвечает, как часто испытывает описанные чувства — от «никогда» до «каждый день». Баллы по шкалам считаются отдельно, общего «уровня выгорания» в исходной версии нет. Существуют варианты для помогающих профессий, для педагогов и общий вариант для любых работников; на русском используются адаптированные версии.

Опросник создавался для исследований и оценки групп, поэтому его часто применяют в компаниях и больницах, чтобы понять ситуацию в коллективе. Для одного человека результат полезен как повод задуматься и поговорить со специалистом.

Частые ошибки

• Складывать все три шкалы в одну цифру.
• Проходить непроверенную версию с ошибками в ключе.
• Считать низкий балл разрешением терпеть дальше.
• Делать вывод о депрессии или другом расстройстве по результатам.

Как это устроено в Fast Notes

В Fast Notes короткую запись о самочувствии можно надиктовать за полминуты, а перед приёмом спросить в «Спросить», как менялись сон, настроение и нагрузка за последние недели, — ответ придёт со ссылками на ваши записи.

Источники

• Maslach C., Jackson S. E. The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 1981
• Maslach C., Leiter M. P. Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry, 2016