Как провести разбор проекта после завершения (lessons learned)?

Вопросы для разбора

• Достигли ли целей проекта?
• Где отклонились от плана и почему?
• Какие решения оказались удачными?
• Что узнали только в конце, а хотели бы знать в начале?
• Что сделаем иначе в следующем проекте?

Частые ошибки

• Проводить разбор через два месяца, когда всё забыто.
• Искать виноватых — люди перестают говорить честно.
• Уроки в стиле «лучше планировать» без конкретики.
• Складывать уроки туда, где их никто не прочитает.

Пример

Проект запуска интернет-магазина сдан с опозданием на три недели. Разбор показывает: две недели ушли на согласование договора с платёжным сервисом, о котором вспомнили поздно. Урок: в следующих проектах юридические согласования стартуют в первую неделю. Менеджер добавляет пункт в чек-лист запуска проекта.

Как сделать

1. Соберите факты: план и факт по срокам, бюджету, объёму.
2. Восстановите хронологию ключевых событий.
3. Обсудите, что сработало и что нет, без поиска виноватых.
4. Сформулируйте уроки как изменения в процессе.
5. Сохраните уроки в общем месте и назначьте владельцев изменений.

Как это устроено в Fast Notes

В Fast Notes разбор можно записать и получить саммари с решениями и задачами. «Спросить» по заметкам проекта поможет восстановить хронологию.