Как самозанятому вести учёт клиентов и заказов?
Самозанятому достаточно простой системы из трёх частей: список клиентов с контактами и договорённостями, журнал заказов с датами, суммами и отметкой об оплате и календарь со сроками. Всё это можно вести бесплатно в таблице или приложении для заметок. Чеки при этом формируются отдельно, в приложении для самозанятых, а ваш учёт помогает не забыть, за что и кому их выбить.
Обновлено
Минимальная система
- Клиенты: имя, контакт, откуда пришёл, условия работы, что важно помнить.
- Заказы: дата, клиент, что сделать, срок, сумма, предоплата, оплачено, чек выдан.
- Календарь: сроки сдачи, встречи, напоминания о повторных услугах.
- Договорённости: после каждого созвона — короткий итог письменно, копия клиенту.
Как это выглядит в обычный день
Утром вы смотрите календарь и список заказов со сроком на эту неделю. Клиент пишет с новой задачей — вы добавляете строку в заказы и ставите срок в календарь. После созвона наговариваете итог: что договорились, к какому числу, сколько стоит, — и отправляете клиенту короткое сообщение с тем же. Пришла оплата — ставите отметку и сразу формируете чек.
Раз в неделю — десять минут на обзор: что просрочено, кто не оплатил, кому пора напомнить о себе.
На что обратить внимание
Имена и телефоны клиентов — персональные данные. Храните базу в сервисе с паролем, не выкладывайте ссылку в открытый доступ и не держите её в общем чате. Налоговые вопросы — лимиты, ставки, отчётность — здесь не разбираем: их лучше уточнять в официальных источниках.
Частые вопросы по теме
Нужна ли самозанятому CRM?
Обычно нет: таблицы и заметок хватает, пока вы работаете один и клиентов не сотни.
Как не забывать выдавать чеки?
Добавьте в журнал заказов колонку «чек выдан» и ставьте отметку в момент оплаты.
Где хранить договорённости с клиентами?
В заметке по клиенту и в переписке с ним: итог созвона, отправленный клиенту письменно, защищает от споров.
Можно ли вести всё с телефона?
Да, если выбрать приложение с синхронизацией и быстрой записью, в том числе голосом.
Как это устроено в Fast Notes
В Fast Notes карточка человека собирается сама — из всех заметок, где он упоминается, и из встреч с ним. Договорённости после звонка превращаются в задачи со сроками и события в календаре с напоминанием. Таблицу оплат при этом удобнее держать отдельно.
Похожие вопросы
Как вести учёт клиентов и в какой программе?
Для учёта клиентов нужно четыре вещи: список клиентов с контактами, история того, что вы для них делали, договорённости…
02Как вести учёт заказов, если вы работаете один или небольшой командой?
Заведите журнал, где каждый заказ — одна строка: номер, дата, клиент, что заказано, сумма, предоплата, срок, статус и…
03Как фрилансеру вести заметки по клиентам и проектам?
На каждого клиента — заметка с контактами, условиями (ставка, сроки оплаты, формат правок), историей договорённостей и…
04Как вести клиентскую базу в таблице: какие колонки нужны?
Минимальная клиентская база в Excel или Google Таблицах — это одна строка на клиента и 8–10 колонок: имя, контакт…
05Как не забывать договорённости после звонка?
Сразу после звонка потратьте 30 секунд: запишите, кто что обещал и к какому сроку, и поставьте напоминание на свои…
06Что такое база знаний простыми словами?
База знаний — это собранные в одном месте ответы, инструкции и решения, которые можно быстро найти, когда они…